Гарантія

Ми гарантуємо належну якість і безпечність продукції інтернет-магазину «Вінницька цукерка» за умови дотримання правил зберігання (температура +18°С, вологість до 75%).

1. Загальні положення

1.1. Товари, представлені на сайті, є харчовою продукцією. Для такої продукції основне значення мають належна якість, безпечність, дотримання умов зберігання та строк придатності, зазначений на упаковці товару.

1.2. Строк зберігання продукції становить 60 днів з дати виготовлення, якщо інше не зазначено на упаковці товару.

1.3. Продавець гарантує, що на момент передачі покупцю продукція є придатною до споживання та відповідає встановленим вимогам якості.

2. Умови зберігання продукції

2.1. Для збереження якості продукції необхідно дотримуватися належних умов зберігання (температура +18°С, вологість до 75%).

2.2. Цукерки чутливі до високої температури та можуть втрачати належний зовнішній вигляд і споживчі властивості у разі перегрівання.

2.3. У спекотну погоду шоколадна та кондитерська продукція може танути, тому її необхідно зберігати в прохолодному, сухому місці, захищеному від прямих сонячних променів та джерел тепла.

2.4. Покупець зобов'язаний забезпечити належні умови зберігання продукції після її отримання.

3. Гарантія якості

3.1. Ми гарантуємо, що продукція:

• має належний строк зберігання на момент відправлення або передачі;
• відповідає замовленню покупця;
• передається в належному стані за умови стандартного транспортування;
• є придатною до споживання в межах встановленого строку зберігання 60 днів за умови дотримання правил зберігання.

4. Обмеження гарантії

4.1. Продавець не несе відповідальності за погіршення зовнішнього вигляду або властивостей продукції після передачі покупцю у випадках:

• порушення умов зберігання;
• впливу високої температури;
• зберігання під прямими сонячними променями;
• механічного пошкодження;
• спливу строку зберігання.

4.2. Зміна форми, розм'якшення або танення цукерок унаслідок неналежного температурного режиму після отримання товару не є недоліком продукції.

5. У разі виникнення проблеми

5.1. Якщо покупець отримав товар неналежної якості або товар, що не відповідає замовленню, він повинен якнайшвидше звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на сайті.

5.2. У зверненні бажано зазначити номер замовлення, опис проблеми та додати фото товару й упаковки.