Умови використання
Ці Умови використання регулюють порядок користування сайтом інтернет-магазину «Вінницька цукерка» (далі — Сайт) та умови замовлення товарів, розміщених на Сайті.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами перед початком користування Сайтом. Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення або надсилаючи заявку через форми зворотного зв'язку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися.
1. Загальні положення
1.1. Власником та адміністратором Сайту є ТОВ "Вінницька цукерка", код ЄДРПОУ 30362590, місцезнаходження: м. Вінниця, вул. Зулінського 32Б, контактний телефон: +380960751416, електронна пошта: zukerka_vin@ukr.net (далі — Продавець).
1.2. Сайт створено з метою інформування користувачів про продукцію під торговельною маркою «Вінницька цукерка», а також для дистанційного оформлення замовлень.
1.3. Ці Умови є публічними та застосовуються до всіх користувачів Сайту. У частині оформлення замовлень вони можуть розглядатися разом з іншими документами Сайту, зокрема:
- Політикою конфіденційності;
- умовами доставки та оплати;
- правилами повернення;
- гарантійними умовами.
1.4. Правовідносини між Продавцем і покупцем регулюються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію» та Законом України «Про захист прав споживачів».
2. Терміни та визначення
У цих Умовах наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:
Сайт — вебсайт інтернет-магазину «Вінницька цукерка», доступний за адресою: vin-zukerka.com.ua
Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, яка переглядає Сайт, використовує його функціонал або надсилає через нього інформацію.
Покупець — користувач, який оформив замовлення на придбання товару.
Товар — кондитерська продукція (цукерки) інформація про які розміщена на Сайті.
Замовлення — належним чином оформлений запит покупця на придбання товару через Сайт або іншим погодженим з Продавцем способом.
3. Використання сайту
3.1. Користувач зобов'язується використовувати Сайт виключно у законний спосіб, не вчиняти дій, що можуть порушити роботу Сайту, пошкодити його функціонування або обмежити доступ інших осіб до нього.
3.2. Забороняється:
- використовувати Сайт для шахрайських або незаконних дій;
- розміщувати через форми Сайту неправдиві, неповні або чужі персональні дані без належних правових підстав;
- втручатися у роботу Сайту, його програмного коду, серверної частини чи пов'язаних сервісів;
- копіювати, поширювати або використовувати матеріали Сайту з комерційною метою без письмового дозволу Продавця.
3.3. Продавець має право у будь-який час змінювати структуру, зміст, функціонал, асортимент товарів, ціни, умови спеціальних пропозицій та інші матеріали Сайту без попереднього повідомлення, якщо інше не передбачено законодавством.
4. Інформація про товари
4.1. Продавець намагається забезпечувати актуальність та достовірність описів товарів, фотографій, ваги, складу, вартості та іншої інформації, розміщеної на Сайті.
4.2. Разом з тим зовнішній вигляд товару, зокрема оформлення упаковки, відтінки, декоративні елементи або оформлення подарункових наборів, можуть незначно відрізнятися від зображень на Сайті залежно від партії, сезонності, технічних особливостей відображення на пристрої користувача та виробничих особливостей.
4.3. Продукція може мати обмежений строк придатності та особливі умови зберігання. Покупець зобов'язаний ознайомитися з відповідною інформацією про товар до моменту його придбання та дотримуватися рекомендованих умов зберігання після отримання.
4.4. Наявність товару на Сайті не гарантує його фактичну наявність на складі на момент оформлення замовлення. Остаточна можливість виконання замовлення підтверджується Продавцем під час обробки замовлення.
5. Порядок оформлення замовлення
5.1. Оформлення замовлення на Сайті здійснюється покупцем шляхом заповнення відповідної форми або іншим способом, запропонованим на Сайті.
5.2. Після оформлення замовлення з покупцем зв'язується менеджер Продавця для уточнення складу замовлення, наявності товару, вартості, способу отримання та порядку оплати.
5.3. Надсилання замовлення через Сайт саме по собі не означає автоматичного прийняття такого замовлення Продавцем до виконання. Замовлення вважається прийнятим після його підтвердження Продавцем.
5.4. Якщо покупець надав недостовірні або неповні дані, Продавець має право відмовити в обробці або виконанні замовлення.
5.5. Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що надані ним дані є точними та актуальними.
Правила щодо електронного договору та акцепту в Україні прямо передбачені законодавством, а сам дистанційний продаж кваліфікується як дистанційний договір.
6. Ціни та оплата
6.1. Усі ціни на Сайті вказуються у гривнях, якщо інше прямо не зазначено на сторінці товару.
6.2. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку до моменту підтвердження замовлення.
6.3. Оплата замовлень здійснюється лише на умовах передоплати, якщо інше окремо не погоджено Продавцем і покупцем.
6.4. Після оформлення замовлення менеджер зв'язується з покупцем і надає інформацію щодо подальших дій для оплати.
6.5. Замовлення передається до виконання після підтвердження оплати, якщо інше не погоджено сторонами окремо.
7. Доставка та отримання товару
7.1. Доставка товарів здійснюється по території України за допомогою служби доставки «Нова пошта».
7.2. Якщо покупець має особливі побажання щодо пакування продукції, обов'язково вказати це при оформленні замовлення.
7.3. Доставка по місту не здійснюється.
7.4. Покупець також може скористатися самовивозом із фірмових магазинів у місті Вінниця за умови попереднього погодження такого способу отримання.
7.5. Орієнтовний строк доставки зазвичай становить 1–3 робочі дні з моменту підтвердження замовлення, якщо інше не залежить від перевізника, святкових днів, форс-мажорних обставин або особливостей конкретного товару.
7.6. Обов'язок Продавця щодо передачі товару вважається виконаним з моменту передачі товару перевізнику або фактичної передачі товару покупцю при самовивозі, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю сторін.
7.7. При отриманні замовлення від перевізника («Нова пошта» чи інший) Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки, відповідність замовлення та зовнішній стан товару. У випадку пошкоджень обов'язково звернутись до представника перевізника та зафіксувати випадок. Відповідальність за механічні пошкодження упаковки та продукції несе перевізник в межах вказаної вартості.
8. Повернення, обмін і претензії
8.1. Товари, представлені на Сайті, є харчовою продукцією. Відповідно до чинного законодавства України, харчова продукція належної якості не підлягає поверненню та обміну.
8.2. У разі невідповідності замовлення Покупець повинен якнайшвидше повідомити про це Продавця за контактними даними, вказаними на Сайті, із зазначенням суті звернення та, за можливості, додати фотофіксацію.
8.3. Кожне звернення щодо виробничих недоліків або невідповідності замовленню розглядається Продавцем в індивідуальному порядку відповідно до вимог чинного законодавства України.
8.4. Не підлягає поверненню чи обміну продукція, псування якої настає у зв'язку з порушенням належних умов зберігання (температура +18°С, вологість до 75%).
9. Інтелектуальна власність
9.1. Усі тексти, зображення, фотографії, графічні елементи, логотипи, дизайн, структура Сайту та інші матеріали, розміщені на Сайті, є об'єктами права інтелектуальної власності Продавця або використовуються на законних підставах.
9.2. Будь-яке копіювання, відтворення, публікація, переробка, поширення чи інше використання матеріалів Сайту без попереднього письмового дозволу правовласника забороняється, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
10. Персональні дані
10.1. Обробка персональних даних користувачів і покупців здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
10.2. Надсилаючи свої дані через форми на Сайті, користувач підтверджує, що:
- надає достовірну інформацію;
- має право надавати такі дані;
- погоджується на їх обробку в обсязі, необхідному для обробки звернення, оформлення та виконання замовлення, комунікації з користувачем або покупцем, а також виконання вимог законодавства.
11. Відповідальність сторін
11.1. Продавець не несе відповідальності за неможливість користування Сайтом, що виникла з причин, які не залежать від нього, зокрема через перебої в роботі мережі Інтернет, електронних сервісів, платіжних систем, поштових або кур'єрських служб, хостинг-провайдерів, а також унаслідок технічних збоїв чи форс-мажорних обставин.
11.2. Продавець не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки або упущену вигоду, що виникли внаслідок користування або неможливості користування Сайтом, крім випадків, коли інше прямо встановлено імперативними нормами законодавства України.
11.3. Користувач несе відповідальність за достовірність наданих даних, законність своїх дій під час користування Сайтом та за дотримання цих Умов.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти.
12.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, стихійні лиха, воєнні дії, надзвичайні ситуації, аварії, перебої у роботі транспорту, зв'язку, енергопостачання, дії органів державної влади та інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань.
13. Зміни до умов використання
13.1. Продавець має право в будь-який час вносити зміни до цих Умов використання.
13.2. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено самою новою редакцією.
13.3. Користувач зобов'язаний самостійно відстежувати актуальну редакцію Умов, розміщену на Сайті.
14. Прикінцеві положення
14.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.
14.2. Усі спори, що виникають у зв'язку з використанням Сайту або виконанням замовлень, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому чинним законодавством України.
14.3. До правовідносин між Продавцем, користувачем і покупцем застосовується законодавство України.
Дата набрання чинності редакцією: 01.01.2026