Повернення

Товари, представлені в інтернет-магазині «Вінницька цукерка», є харчовою продукцією.

Відповідно до чинного законодавства України, харчова продукція належної якості не підлягає обміну та поверненню. Окремо закон також передбачає, що не підлягають обміну (поверненню) товари, які швидко псуються або мають обмежений строк придатності.

У зв'язку з цим повернення та обмін товарів належної якості не здійснюються.

Просимо уважно перевіряти склад замовлення, найменування товарів та контактні дані під час оформлення покупки.

Якщо виникла проблема із замовленням

При отриманні замовлення від перевізника («Нова пошта» чи інший) Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки, відповідність замовлення та зовнішній стан товару. У випадку пошкоджень обов'язково звернутись до представника перевізника та зафіксувати випадок. Відповідальність за механічні пошкодження упаковки та продукції несе перевізник в межах вказаної вартості.

Якщо ви отримали:

• товар із явними ознаками неналежної якості;
• товар, що не відповідає оформленому замовленню;

будь ласка, зв'яжіться з нами якнайшвидше після отримання замовлення за контактними даними, вказаними на сайті.

Під час звернення бажано зазначити:

• номер замовлення;
• суть проблеми;
• фото товару, упаковки та, за можливості, транспортного пакування.

Кожне таке звернення розглядається в індивідуальному порядку відповідно до чинного законодавства України. Якщо споживач придбав непридатний харчовий продукт, закон передбачає заміну такого товару на придатний до споживання або повернення сплачених коштів.